DONNEES SECTORIELLES
1. Un marché touché par la crise mais gardant un potentiel considérable
Malgré un ralentissement lié à la crise, le secteur des services à la personne est en plein boom avec une croissance du chiffre d’affaires de 10 % en 2008. Il emploie 2 millions de personnes réparties sur 19 000 prestataires de services associations et entreprises. Ceux-ci étaient au nombre de 5 500 en 2006.
Les 19 000 employeurs agréés sont composés pour 54 % d’entreprises, 34 % d’associations et 7 % d’organismes publics. Les entreprises, majoritairement récentes, sont essentiellement des petites unités atomisées puisque seulement 1 sur 16 appartient à un groupe : 88 % sont des TPE de moins de 20 salariés.
En Seine-et-Marne, les services à la personne représentent 6 % des établissements tous secteurs d’activité confondus et 44 % des établissements exerçant une activité de services aux particuliers (données 2006). Le secteur est dynamique avec trois établissements créés pour une disparition. Fin 2007, le département comptait 76 entreprises agréées qui représentaient 5 000 emplois.
Le secteur tend à se structurer et doit réduire la précarité des emplois par la formation, la rémunération, le contrat et la mise en confiance. La notoriété des entreprises étant basée sur la qualité du personnel, les futurs dirigeants de société de services doivent porter une forte attention à la compétence de leurs salariés et évaluer systématiquement avec eux le travail effectué. Les clés de la qualité du service sont la formation et la fidélisation du personnel.
Sources : Les services à la personne en plein boom, Le Parisien, 23/11/2009 – Les services à la personne se portent plutôt bien, L’Entreprise, 20/11/2009 – Services à la personne : du professionnalisme avant tout, L’Entreprise, 14/04/2009 – Services à la personne : en voie de professionnalisation, Touraine-Eco, n°245, décembre 2006 -
A commander : Services à la personne : l’arrivée des entreprises modifie-elle la donne ?, PME-PMI en bref – Ministère de l’économie, des finances et de l’emploi, n°26, octobre 2007 – Franchise : secteur Services – Particuliers,
Observatoire de la franchise, mars 2010 – Les service à la personne dans une bonne dynamique, Le Courrier du Grand Paris (CCIP), septembre 2009 – Tableau de bord : Observatoire de l’emploi et de l’activité dans les services à la personne, Agence Nationale des Services à la personne, octobre 2009 –
En consultation à la CCI Seine-et-Marne : Les services à la personne manquent toujours de bras, Le Parisien Economie, 26 octobre 2009 - « Les services à la personne sont très porteurs, Le Parisien Economie, 15 mars 2010 -
Salon professionnel : http://www.salon-services-personne.com/
TENDANCES DE CONSOMMATION
DONNEES LOCALES
Conseil Général : étude sectorielle Services à la personne
http://www.seine-et-marne-invest.com/files/docs/servicesalapersonne.pdf
